微软手机售后服务电话停用 Windows Phone已“奄奄一息”?东北大
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中国网财经8月11日讯(记者 刘壮石)微软手机正在与中国市场渐行渐远已成为不争事实。曾经被寄予厚望的Windows Phone系统,在苹果iOS和安卓阵营的围剿下如今已是“奄奄一息”。昨日,中国网科技记者发现,有关微软Lumia及诺基亚手机的售后服务电话线路已被停用。种种迹象表明,微软或已奏响了退出中国手机市场的前奏。

  中国网财经8月11日讯(记者 刘壮石)微软手机正在与中国市场渐行渐远已成为不争事实。曾经被寄予厚望的Windows Phone系统,在苹果iOS和安卓阵营的围剿下如今已是“奄奄一息”。昨日,中国网科技记者发现,有关微软Lumia及诺基亚手机的售后服务电话线路已被停用。种种迹象表明,微软或已奏响了退出中国手机市场的前奏。

  微软“变卦”:手机业务表现已“无关紧要”

  去年底,业界曾传出微软将放弃手机业务的消息,随后微软CEO纳德拉在股东会议上辟谣,称未放弃移动设备,并认为移动市场有着广阔的发展空间,接下来将会打造差异化体验,让手机拥有和PC一样的能力。然而,半年多的时间过去了,这一说法并没有在微软财报中得到体现。

  在微软最新发布的财报中,微软对手机业务的评价被放在了一个极不显眼的位置,一句话概括了这一业务的现况:收入下滑3.61亿美元。

  CNBC在本月初报道称,微软已经将智能机业务从财报中移除,意味着该公司已不再计划在移动领域做投资,或者不再将它视为重要的板块。

  全球市调机构IDC最新数据显示,Windows手机在全球份额仅剩0.1%。IDC对Windows Phone目前的处境分析也毫不掩饰,认为责任主要来自微软。由于缺乏新的硬件合作伙伴、开发商和对平台的热情支持,Windows Phone手机的出货量将进一步下滑,并且没有复苏的迹象。IDC预测2017年Windows Phone手机销售量会大幅下滑,仅有110万台。

  系统为何火不起来?专家:战略错误拖累手机部门

  时间倒回至七年前,2010年10月份,微软正式发布了Windows Phone系统。当时,诺基亚老旧的Symbian系统在Android和iOS的冲击下颓势尽显,市场份额不断地被挤压。2011年2月,诺基亚宣布与微软达成全球战略合作伙伴关系,微软的Windows Phone系统成为了诺基亚的主要手机操作系统,诺基亚后续机型也将继续使用Windows Phone系统。

  虽然那时的诺基亚已经开始下滑,但仍处于全球市场份额首位,加之其稳固强大的品牌印象,Windows Phone迎来了短暂的春天。很多人业内人士评论Windows Phone系统会成为继苹果iOS和谷歌安卓外的又一大手机平台,叫好声连成一片。

  然而,好景不长。Windows Phone系统虽然拥有出色的流畅性和美观的UI设计,但是却败在软件应用数量上。Windows Phone系统在软件应用数量十分“贫瘠”,更新速度更是慢的出奇。许多厂商将开发重心放在Android和iOS系统上。于是,Android和iOS系统飞一般的发展起来,Windows Phone系统的竞争力开始不断下降。

  如今的手机市场,已是Android和iOS平分天下。

  手机中国联盟秘书长王艳辉在接受中国网科技记者采访时表示,现在已经没有几家公司愿意帮助微软开发App,如今微软手机业务想不退出都难,而造成这一现况的直接原因就是微软自己,可以说Windows phone的系统拖累了微软整个手机部门。

  王艳辉认为,微软多年来一直希望Windows phone系统与Windows PC系统相结合,并借助后者优势来促进前者发展。“不过,现在看来这个策略是错的。微软收购诺基亚以后,Windows phone的系统开发就一直受限于Windows太多的捆绑与联系。这一举措,不仅阻碍了Windows phone的发展,也给诺基亚手机也带来了很大的伤害,以至于后来逼得诺基亚不得不去开发Android系统手机。”王艳辉说。

  售后服务电话已停用 中国微软手机用户将何去何从?

  近日,有微软用户打开微软中国官方商城,正在销售的硬件产品列出了“Surface”、“电脑与平板”、“Xbox+游戏”和“配件”,丝毫不见Lumia手机分类栏的踪影。而打开微软的中国官网后,虽然还能在产品栏下的“设备和 Xbox”找到“Microsoft Lumia”手机官方介绍的入口,但通过这一入口进入的却是英文官网。

  今年5月微软中国官方商城就不再提供任何Windows手机销售服务了,而此次官网的手机页面下线,让大家不得不推测,微软已奏响了退出中国手机市场的前奏。

  微软退出手机市场,那么剩下的中国的Lumia用户将何去何从?中国网科技记者日前拨通了微软技术支持热线发现,有关微软Lumia及诺基亚手机的售后服务电话线路已被停用。目前,微软移动设备的售后服务仅限在第三方公司B2X网站上进行。

  中国网科技记者就此事联系了微软相关负责人,对方并没有做出回答,只是表示根据公司要求,“所有涉及媒体的都不予作答”。

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